配送／支払い／返品ポリシ
【配送ポリシー】
■ 配送会社
ヤマト運輸（クロネコヤマト）
■ 配送料
全国一律 510 円
※ 3000 円以上のご注文で送料無料
■ 商品の発送時期
・通常商品：ご注文後 3〜5 営業日以内に発送
・予約商品：商品ページに記載の発送予定に準じます
・天候・交通状況等により配送が遅延する場合がございます
■ お届け日時指定
チェックアウト画面にて以下の時間帯をご指定いただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
■ 再配達について
ご不在の場合、配送業者より「不在票」が投函されます。
記載の連絡先へご連絡の上、再配達をご指定ください。
■ 破損・紛失
輸送中の破損・紛失が確認された場合は、当社負担にて代替品を再発送いたします。
商品到着後 3 日以内にご連絡ください。
■ 海外配送
海外発送には対応しておりません（日本国内限定）。
【お支払い方法について】
当サイトでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
■ クレジットカード
VISA / Mastercard / JCB
※分割払いには対応しておりません（一括のみ）
■ Apple Pay / Google Pay
Stripe の設定に準じてご利用いただけます。
【返品・交換・キャンセルについて】
■ お客様都合による返品・交換
食品の特性上、お客様都合による返品・交換・キャンセルは
開封・未開封にかかわらずお受けいたしかねます。
■ 不良品・破損の場合
以下の該当時は、当社負担にて交換対応いたします。
・輸送中の破損
・初期不良
・注文内容と異なる商品が届いた場合
商品到着後 3 日以内に info@tohoruby.com までご連絡ください。
状況確認後、良品と交換いたします。
■ 返金について
交換品の在庫がない場合に限り、返金にて対応いたします。
返金方法は、ご利用いただいた決済方法に準じます。
■ キャンセル
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
予約商品につきましても同様です。
■ 長期不在・受取拒否の場合
配送会社の保管期限超過や受取拒否により商品が返送された場合、
往復送料および手数料をご請求させていただく場合がございます。
